Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem údajů

Správcem osobních údajů je Czedaxor Appliance Care, se sídlem V Nových Bohnicích 251/4, 18100 Praha, Prague, Czech Republic. V případě dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailu service@czedaxor.digital.

2. Jaké údaje můžeme shromažďovat

• Údaje, které nám sdělíte: jméno, kontaktní e-mail, telefonní či servisní informace uvedené ve formulářích nebo zprávách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, jazyk, přibližná lokalita a provozní logy.
• Údaje o používání: informace o návštěvnosti, interakcích na stránkách, preferencích a cookies.
• Komunikační údaje: obsah dotazů, reklamací, zpětné vazby a historie komunikace.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a na základě odpovídajícího právního titulu:

• plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy (např. vyřízení servisního požadavku),
• plnění právních povinností (např. účetní a daňové povinnosti),
• oprávněný zájem (bezpečnost, prevence zneužití, zlepšování služby),
• souhlas (např. volitelné analytické nebo marketingové cookies, pokud jsou používány).

4. Cookies a podobné technologie

Na našem online prostředí můžeme používat technické, analytické a funkční cookies, které pomáhají zajistit správné fungování služby, porozumět návštěvnosti a zlepšovat uživatelský komfort.

Nepovinné cookies aktivujeme pouze tam, kde je to vyžadováno, na základě vašeho souhlasu. Nastavení cookies můžete upravit v prohlížeči nebo prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů, je-li k dispozici.

5. Sdílení osobních údajů

Údaje můžeme sdílet pouze v odůvodněných případech a v nezbytném rozsahu:

• se smluvními zpracovateli (např. hosting, IT podpora, analytické nástroje),
• s poskytovateli platebních nebo administrativních služeb, pokud je to relevantní,
• s orgány veřejné moci, vyžaduje-li to právní předpis.

Se všemi zpracovateli vyžadujeme odpovídající ochranu údajů a důvěrnost.

6. Doba uchování

Údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro daný účel, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Po uplynutí této doby údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo na:

• přístup k osobním údajům,
• opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Bezpečnost údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem či změnou. Žádný systém však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat tak, aby odpovídaly vývoji služby, právním požadavkům a bezpečnostním standardům. Aktuální verze je vždy dostupná na našem online prostředí.